النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المزيد))

  1. #1
    b969d غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Oct 2012
    المشاركات
    46

    افتراضي كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المزيد))

    بسم الله الرحمن الرحيم

    بداية:
    كتبت الموضوع من باب إحقاق الحق..وإن كنت قد أنتقدت الوكيل في أمور .. فأنا من هنا أشيد بتعامله الراقي معي في آخر زيارة..
    علما بأني أستخدمت عدة سيارات..وتعاملت مع عدة وكلاء..GMC و Land Rover و Cadillac وإن كان في كل وكيل سلبيات..فله ايجابيات..وفورد كذلك..


    *تعمدت يا غاليين أن أكتبها بالتفصيل للفائدة ومعرفة اجراءات دخول السيارة للوكيل في حال تطلب الأمر..

    الموضوع:
    طبعا ظهرت معي مشكلة باب السائق ( اللمبة ماتطفى لما أسكر الباب )
    +
    لمبة (check engine) ظهرت بعد حادث..لأن الرديتر رجع وكسر حساس الشكمان
    +
    صيانة 32ألف


    الإجراءات:
    1) اتصلت بالرقم المجاني وأخذت موعد صيانة وأعطوني رقم موعد واسم المشرف على سيارتي وكان تعاملهم راقي..ولكن!!((الموعد بعد 10 أيام وفي خريص بعيد علي))

    2) ذهبت للموعد على الساعة المحدد لي مسبقا..وكانت صالة الإستقبال راقية وموظف الإستقبال متعاون ووجهني لمكتب المشرف..

    3) جلست مع المشرف وأخذ بعض المعلومات..كان متنرفز من شي الظاهر..وغير مبتسم نهائيا..عموما طلع معي للكشف ع السيارة وتسجيل الملاحظات..(( المشرفين الآخرين كانوا متبسمين ومتعاونين بشكل كبير على عكس خويي))

    4) طلبت المشرف سيارة بديله ورفض بحجة أن النظام يسمح بالسيارة البديلة بعد ثاني يوم من بقاء السيارة عندهم..

    5) ودعتهم وتابعت معهم..وبعد يومين راجعتهم لأجل السيارة البديلة..مريت مكتب التأجير اللي بالصالة وكان فيه سودانيين متعاونين (محمد وصلاح) ووفّر لي فورد تورس جديد..

    6) اليوم الثالث أرسلوا لي رسالة بأن السيارة جاهزة..

    7) رحت لهم..واستلمت السيارة بعدما سلمت البديلة..والحمدلله أختفت المشاكل..




    إيجابيات لفتت نظري:
    *كانت الإجراءات مرتبة والتعامل راقي من دخول باب الوكالة حتى استلامك للسيارة..
    *اصلاح السيارة كان في وقت قياسي عطفا على اشكالياتي والضغط اللي عندهم..((ثلاثة أيام))
    *حدّثوا نظام السيارة بآخر تحديث
    *صلحوا حساس الشكمان على الضمان..((علما بأن عطله أثر حادث))
    *غيروا البطارية ع الضمان..((كانت سليمة..ولكن لوجود أثر بسيط للزيت عليها))
    *شاوروني لغسيل السيارة قبل التسليم ورفضت لإستعجالي..


    أخيرا..
    أيها الوكيل..إن كنّا أنتقدناك لسوء رأيناه..فثق أننا سوف نثني عليك حينما نرى خيرا
    نحن وثقنا بك..ودفعنا لك..فلا تخذلنا

    (( شكرا فورد ))

  2. #2
    الصورة الرمزية Fire
    Fire غير متصل مشرف قسم الايدج و mkx
    تاريخ التسجيل
    Feb 2011
    المشاركات
    1,086

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    يا عطيك العافيه يالغالي على الموضوع و الي عكست فيها و جهه نظرك و شاركتنا فيه و عطيتنا فكره

    عن تصرف الوكيل المحمود و زي ما قلت ما في و كاله الا ما فيها ايجابيات و سلبيات و حنا نطمح الى

    الافضل و نتمني ان كل سلبياته اجابيات ...

    و كل شخص كان له تجاربه سوا مع و كيل فورد او غيره و كان فيها الحسن و فيها السيئ و ان اقول ان

    تعامل و كيل فورد افضل بيكثيررر من التوكيلات العالميه و الي فعلا كان تعاملهم سيئ بحكم تجربتي

    معاهم لمده 4 سنوات ....

    و لكن في الاخير نطمح الى الافضل من و كيل فورد و مازال ينقصه الكثير عشان ينافس بالسوق زي

    ابو جميل من ناحيه خدمات ما بعد البيع و تضل توكيلات الجزيره من افضل السيئين و ما يعرف هالكلام

    الا الي جرب و كيل سازوكي و وكيل نيسان و وكيل جيب و وكيل gm ....

    و شكرا ...


  3. #3
    الصورة الرمزية CHOCOLET
    CHOCOLET غير متصل عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    Mar 2013
    المشاركات
    8

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    يمكن لو شطفت وكالة عبداللطيف جميل الي بخريص بعد كبري الخليج يمكن تغير وجهة نظرك شوي موب مدحا" ولا تسويق لاكن عرفو كيف يجذبون الناس للصيانه خصوصا" صيانة ال ٦٠ دقيقه

  4. #4
    b969d غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Oct 2012
    المشاركات
    46

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fire مشاهدة المشاركة
    يا عطيك العافيه يالغالي على الموضوع و الي عكست فيها و جهه نظرك و شاركتنا فيه و عطيتنا فكره

    عن تصرف الوكيل المحمود و زي ما قلت ما في و كاله الا ما فيها ايجابيات و سلبيات و حنا نطمح الى

    الافضل و نتمني ان كل سلبياته اجابيات ...

    و كل شخص كان له تجاربه سوا مع و كيل فورد او غيره و كان فيها الحسن و فيها السيئ و ان اقول ان

    تعامل و كيل فورد افضل بيكثيررر من التوكيلات العالميه و الي فعلا كان تعاملهم سيئ بحكم تجربتي

    معاهم لمده 4 سنوات ....

    و لكن في الاخير نطمح الى الافضل من و كيل فورد و مازال ينقصه الكثير عشان ينافس بالسوق زي

    ابو جميل من ناحيه خدمات ما بعد البيع و تضل توكيلات الجزيره من افضل السيئين و ما يعرف هالكلام

    الا الي جرب و كيل سازوكي و وكيل نيسان و وكيل جيب و وكيل gm ....

    و شكرا ...
    الله يعافيك يا غالي..وشاكر ومقدّر مشاركتك

  5. #5
    b969d غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Oct 2012
    المشاركات
    46

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة chocolet مشاهدة المشاركة
    يمكن لو شطفت وكالة عبداللطيف جميل الي بخريص بعد كبري الخليج يمكن تغير وجهة نظرك شوي موب مدحا" ولا تسويق لاكن عرفو كيف يجذبون الناس للصيانه خصوصا" صيانة ال ٦٠ دقيقه
    صحيح..رغم أني ما سبق لي التعامل معهم نهائيا..
    بيض الله وجهك

  6. #6
    الصورة الرمزية eng.feras
    eng.feras غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jan 2013
    الدولة
    Jeddah
    المشاركات
    75

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

    اما بعد,,

    اخوي العزيز اهنيك على طرحك للتجربة وطرح كل تفصيل فيها اهنئك على صراحتك واحقاق الحق للوكيل

    ولو كان في بعض النقاط سيء لكن يجب ان نذكر حسناته ..

    لانه لكل وكيل عيوبه ومميزاته ..

    الف الف ع تجربتك الرائعه .. واتمنى لك بالتوفيق ..

    والله يحفظ لك السياره من كل عين ويحميها ويحفظها ..

    مشكوووور مرا اخرى ..

    ولكـ أجمل تحياتيـ

    موفق خير باذن الله ..


    الحمدلله يارب العالمين .. يارب احميه واحفظه ..

  7. #7
    b969d غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Oct 2012
    المشاركات
    46

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eng.feras مشاهدة المشاركة
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

    اما بعد,,

    اخوي العزيز اهنيك على طرحك للتجربة وطرح كل تفصيل فيها اهنئك على صراحتك واحقاق الحق للوكيل

    ولو كان في بعض النقاط سيء لكن يجب ان نذكر حسناته ..

    لانه لكل وكيل عيوبه ومميزاته ..

    الف الف ع تجربتك الرائعه .. واتمنى لك بالتوفيق ..

    والله يحفظ لك السياره من كل عين ويحميها ويحفظها ..

    مشكوووور مرا اخرى ..

    ولكـ أجمل تحياتيـ



    موفق خير باذن الله ..

    مرورك شرفني أخوي الغالي..ومنكم نستفيد

  8. #8
    b969d غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Oct 2012
    المشاركات
    46

    افتراضي رد: كيف تعامل الوكيل ( فورد ) مع ملاحظاتي على السيارة إيدج 2012..((شكرا ونطمع في المز

    صحيح أن فورد افتتحت مقر جديد للصيانة في حي الصحافة لتخفيف العبئ على خريص والبديعة..
    إلا أنه فرع صغير ولا يلبي عدد الحجوزات اللي عليه..

    ليت فورد ومع ازدياد مبيعاتها وتضاعف عدد سياراتها زيادة فروع الصيانة نسبة وتناسب مع عدد الطلبات على الصيانة..

    حاليا حينما تتصل لأخذ موعد صيانة مع ملاحظة يعطيك اسبوعين لفرع خريص ومثلها لفرع البديعة وأكثر من شهر لفرع الصحافة..!

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
عن فورد العربية
منتديات فورد العربية هي لمالكي ومحبي سيارات فورد ولا يمثل الموقع شركة فورد المالك الرئيسي لعلامة FORD ولا يمثل أي من موزعيها، وجميع المواضيع او المشاركات المطروحة تمثل وجهة نظر كاتبها فقط
تابعنا على تويتر