صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 20

الموضوع: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

  1. #1
    omar302 غير متصل متخصص لايدج و MKX
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    المشاركات
    826

    افتراضي تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    أمس عرفت معلومة قيمة وهي إن فورد (في شهر 5 ميلادي) أصدرت تعميم بتمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (Power Transfer Unit -PTU) للإيدج وMKX

    الضمان يغطي الإيدج وMKX موديلات 2007 إلى 2012 المصدرة إلى دول الشرق الأوسط (ومنها دول الخليج). الضمان تم تمديده لنظام الدفع الرباعي (Power Transfer Unit -PTU) لغاية 10 سنوات او 190 ألف كم (أيهما أسبق), وبالنسبة للسيارات الي تجاوزت ال190 ألف كم, فالضمان يغطيهم لغاية 30/11/2013 (نهاية الشهر الحالي).

    واللي صلح على حسابه يحق له يطالب بالتعويض عن قيمة الإصلاح.

    "سبب تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (Power Transfer Unit -PTU) هو القيادة بسرعات عالية في درجات حرارة, بالإضافة الى القيادة على الطرق الوعرة في الرمال، قد يؤدي إلى تكدر من السوائل داخل PTU و/أو حدوث تسرب. مواصلة القيادة في هذه الظروف البيئية قد يؤدي إلى تلف PTU، ويؤدي إلى فقدان وظائف AWD. المركبات المتضررة لا تزال تكون مدفوعة في دفغ أمامي FWD إذا حدث ضرر في PTU."

    عند التصليح على الضمان, يتم إستبدال الPTU بقطعة معدلة بيكون فيها برغي يسمح بتبديل الزيت كل 30 ألف كم في الأوضاع العادية او كل 15 ألف كم في الاوضاع القاسية.

    موديلات 2013 من الإيدج والMKX المصدرة للشرق الأوسط صار فيها الPTU المعدل من المصنع ويتم تغيير الزيت كل 30 ألف كم في الأوضاع العادية او كل 15 ألف كم في الاوضاع القاسية مع الصيانة.

    التفاصيل بالإنجليزي:
    Peter F. Bandoske Ford Motor Company
    Service Engineering Operations Manager P. O. Box 1904
    Ford Customer Service Division Dearborn, Michigan 48121
    USA

    May 22, 2013

    TO: Export & Growth Operations Dealers

    SUBJECT: Customer Satisfaction Program 13M01

    Certain 2007 through 2012 Model Year Edge and MKX Vehicles Equipped with All-Wheel-Drive, Ordered for Certain Middle East Markets - Extended Warranty Coverage on Power Transfer Unit.

    PROGRAM TERMS

    This program extends the coverage of the Power Transfer Unit (PTU) to 10 years of service from the Warranty Start Date, or 190,000 kilometers, whichever occurs first. If a vehicle has already accumulated more than 190,000 kilometers, this coverage will last through November 30, 2013. Coverage is automatically transferred to subsequent owners.

    VEHICLES COVERED BY THIS PROGRAM

    Certain 2007-2012 model year Edge and MKX vehicles equipped with AWD, built at the Oakville Assembly Plant, and ordered for Saudi Arabia, UAE, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman, Yemen, Jordan, Iraq, or Lebanon. Affected vehicles are identified in OASIS.

    REASON FOR PROVIDING ADDITIONAL COVERAGE

    Extended high speed vehicle operation in high ambient temperatures, in conjunction with off-road driving in sand, may result in sludging of the fluid within the PTU and/or seal leaks. PTU sludging typically produces symptoms such as a whining noise while driving or clunk/harsh engagements when shifting to drive or reverse. Continued driving in these environmental conditions may damage the PTU and result in a loss of AWD functionality. Affected vehicles can still be driven in FWD mode if the PTU function is compromised.

    SERVICE ACTION

    If dealer diagnosis indicates that the PTU requires replacement, dealers are authorized to replace it with a new Middle East Service PTU that contains a drain plug, which enables convenient fluid replacement at regular intervals. Dealers are also to apply a sticker to the inside cover of the vehicle Owner Guide that details revised fluid replacement maintenance intervals of 30,000 kilometers for normal use, and 15,000 kilometers for severe duty/sand driving use. At the conclusion of the repair, dealers are to provide vehicle owners with an Owner Information Card, which details the revised fluid replacement maintenance intervals.

    If dealer diagnosis indicates the PTU does not require replacement, but that seal leaks are present, dealers are authorized to replace the affected seals under this program.

    This service must be performed at no charge to the vehicle owner.

    Service Interval Stickers and Cards will be shipped to dealers the week of June 3rd, marked attention Service Manager.

     Copyright 2013 Ford Motor Company

    Note: 2013 Model Year Edge and MKX vehicles equipped with AWD and ordered for Middle East operation, have PTU’s equipped with a drain plug. A Service Interval Sticker should be applied to the vehicle Owner Guide and Owner Information Card should be provided to the customer. It is recommended that the sticker and card be provided during the next scheduled service visit.

    ATTACHMENTS

    Attachment I: Administrative Information
    Attachment II: Labor Allowances and Parts Ordering Information
    Attachment III: Technical Information

    Owner Notification Letter

    ASSISTANCE

    Contact your Service Campaign Coordinator (expcso@ford.com) should you have any questions.

    Sincerely,

    Peter F. Bandoske

     Copyright 2013 Ford Motor Company

    ATTACHMENT I

    Page 1 of 2

    Customer Satisfaction Program 13M01

    Certain 2007 through 2012 Model Year Edge and MKX Vehicles

    Equipped with AWD, Ordered for Certain Middle East Markets

    Power Transfer Unit Extended Coverage

    OASIS ACTIVATED?

    Yes, OASIS will be activated on May 22, 2013.

    FSA VIN LIST ACTIVATED?

    No, FSA VIN list will not be activated for this service action.

    STOCK VEHICLES

    Do not perform this program unless the affected vehicle exhibits the covered conditions.

    SOLD VEHICLES

    Only owners with affected vehicles that exhibit the covered conditions will be directed to dealers for repairs.

    TITLE BRANDED / SALVAGED VEHICLES

    Affected title branded and salvaged vehicles are eligible for this service action.

    RELATED DAMAGE

    If a related damage condition exists that you believe to be caused by the covered condition, complete inquiry form and submit to expwrty@ford.com to request approval prior to the repair. Requests for approval after completion of the repair will not be granted.

    OWNER REFUNDS

    • Ford Motor Company is offering a refund for owner-paid repairs covered by this program if the repair was performed before the date of the Owner Notification Letter. This refund offer expires November 30, 2013.

    • Dealers are also authorized to refund owner-paid emergency repairs that were performed away from an authorized servicing dealer after the date of the Owner Notification Letter. There is no expiration date for emergency repair refunds. Non-covered repairs, or those judged by Ford to be excessive, will not be reimbursed.

    • Refunds will only be provided for the cost associated with PTU re-sealing or replacement.

    RENTAL VEHICLES

    The use of rental vehicles is not authorized for this program.

     Copyright 2013 Ford Motor Company

    ATTACHMENT I

    Page 2 of 2

    Customer Satisfaction Program 13M01

    Certain 2007 through 2012 Model Year Edge and MKX Vehicles

    Equipped with AWD, Ordered for Certain Middle East Markets

    Power Transfer Unit Extended Coverage

    CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

    • Enter claims using Direct Warranty Entry (DWE).

    • Refer to ACESII manual for claims preparation and submission information.

    • Related damage must be claimed on a repair line that is separate from the repair line on which the FSA is claimed. Related damage requires prior approval from expwrty@ford.com.

    • "MT" labor should be submitted on a separate repair line with the related damage flag checked. "MT" labor requires prior approval from expwrty@ford.com.

    • Submit refunds on a separate repair line.

    - Program Code: 13M01 - Misc. Expense: ADMIN

    - Misc. Expense: REFUND - Misc. Expense: 0.2 Hrs.

    • Multiple refunds should be submitted on one repair line and the invoice details for each repair should be detailed in the comments section of the claim.

    • PROGRAM TERMS: This program extends the coverage of the PTU to 10 years of service or 190,000 kilometers from the warranty start date of the vehicle, whichever occurs first. If a vehicle has already exceeded the mileage limit, this coverage will last through November 30, 2013.

     Copyright 2013 Ford Motor Company

    ATTACHMENT II

    Page 1 of 1

    Customer Satisfaction Program 13M01

    Certain 2007 through 2012 Model Year Edge and MKX Vehicles

    Equipped with AWD, Ordered for Certain Middle East Markets

    Power Transfer Unit Extended Coverage

    LABOR ALLOWANCES

    Description

    Labor Operation

    Labor Time

    Replace the Power Transfer Unit (PTU), apply PTU Service Interval Sticker, and provide vehicle owner with PTU Service Interval Card.

    13M01B

    4.2 Hour(s)

    Replace input shaft seals

    13M01C

    4.4 Hour(s)

    Replace output shaft seal

    13M01D

    1.5 Hour(s)

    Replace intermediate shaft seals

    13M01E

    1.6 Hour(s)

    Replace cover seal

    13M01F

    1.9 Hour(s)

    PARTS REQUIREMENTS / ORDERING INFORMATION

    Part Number

    Description

    Quantity

    AT4Z-7251-B

    Power Transfer Unit (PTU) with Drain Plug

    1

    7E5Z-7275-AC

    Output Shaft Seal Kit

    1

    8T4Z-7275-CD

    Intermediate Shaft Seal Kit (includes Cover Seal)

    1

    8T4Z-7275-DD

    Intermediate Shaft Seal Kit (does NOT include Cover Seal)

    1

    7T4Z-7086-A

    Compression Seal

    1

    7E5Z-7H469-C

    PTU Case Driver Gear Seal (Input Shaft Seal)

    2

    Order your parts requirements through normal order processing channels.

     Copyright 2013 Ford Motor Company

  2. #2
    الصورة الرمزية Fire
    Fire غير متصل مشرف قسم الايدج و mkx
    تاريخ التسجيل
    Feb 2011
    المشاركات
    1,086

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    يعطيك العافيه علي المعلومه المفيده و القيمه و اشكرك علي مجهودك المستمر و الواضح

    لأثراء المنتدي بشكل اعم و قسم الايدج بشكل اخص و بالتوفيق يالغالي ....


  3. #3
    الصورة الرمزية Fire
    Fire غير متصل مشرف قسم الايدج و mkx
    تاريخ التسجيل
    Feb 2011
    المشاركات
    1,086

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    تم تثبيت الموضوع للفائده


  4. #4
    max0001 غير متصل عضو مبدع
    تاريخ التسجيل
    May 2012
    المشاركات
    212

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    يعطيك العافيه ع الخبر الرآئع ..
    تقبل مرروي ..^_^
    "" بدأت اكرهه الأدج لكن بعد خبرك زت به أعجآباُ ..^_^""




    A7med'B

  5. #5
    omar302 غير متصل متخصص لايدج و MKX
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    المشاركات
    826

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة max0001 مشاهدة المشاركة
    يعطيك العافيه ع الخبر الرآئع ..
    تقبل مرروي ..^_^
    "" بدأت اكرهه الأدج لكن بعد خبرك زت به أعجآباُ ..^_^""
    وأزيدك كمان, شاشة الماي فورد تتش (قطعة الapim) تمدد الضمان عليها إلى خمس سنوات واللينكون إلى ستة سنوات بدون تحديد الكيلومترات بما في ذلك التحديث لدى الوكالة (إذا نزل تحديث جديد).

  6. #6
    الصورة الرمزية مجافي
    مجافي غير متصل متخصص ايدج
    تاريخ التسجيل
    Mar 2011
    المشاركات
    540

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    الله يخليك لو منت عندنا في المنتدى كان راحت علينا هالمعلومات القيمه الف الف شكر اتمنى يتثبت الموضوع فعلا

  7. #7
    max0001 غير متصل عضو مبدع
    تاريخ التسجيل
    May 2012
    المشاركات
    212

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar302 مشاهدة المشاركة
    وأزيدك كمان, شاشة الماي فورد تتش (قطعة الapim) تمدد الضمان عليها إلى خمس سنوات واللينكون إلى ستة سنوات بدون تحديد الكيلومترات بما في ذلك التحديث لدى الوكالة (إذا نزل تحديث جديد).

    التحديثات سهل امرها ..
    وهدي القطعه اول مرى اسمع عنها ..****.<"
    شكراٌ لك مرى ثانيه حبيبي ..^_^"
    ومنتظر أبدآعآتك وجديدك ف المنتدى .,.^_^




    A7med'B

  8. #8
    MLOKINHO غير متصل عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    May 2013
    المشاركات
    67

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    يعطيك العافية أخوي عمر ..

    بالنسبة لي سيارتي 2013 ، وما بقى على تغيير الزيت شيء ، اغيره ولا اخليه لل 15 الف ؟؟

  9. #9
    omar302 غير متصل متخصص لايدج و MKX
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    المشاركات
    826

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mlokinho مشاهدة المشاركة
    يعطيك العافية أخوي عمر ..

    بالنسبة لي سيارتي 2013 ، وما بقى على تغيير الزيت شيء ، اغيره ولا اخليه لل 15 الف ؟؟
    هم قالوا يتغير كل 15000 او 30000 كم حسب الإستخدام, لو علي, بغيره كل 15000 والله أعلم.

  10. #10
    الصورة الرمزية meidarous
    meidarous غير متصل عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    Dec 2012
    المشاركات
    21

    افتراضي رد: تمديد الضمان على نظام الدفع الرباعي (ptu) للإيدج وmkx

    في الايميل مكتوبى ان اللي ظهر معه العيب و قام بإصلاحة علي حسابة الخاص قبل التنوية تتكفل فورد بتعويضه بقيمة الاصلاح حتي تاريخ 30 /11 / 2013



    OWNER REFUNDS

    • Ford Motor Company is offering a refund for owner-paid repairs covered by this program if the repair was performed before the date of the Owner Notification Letter. This refund offer expires November 30, 2013.

    • Dealers are also authorized to refund owner-paid emergency repairs that were performed away from an authorized servicing dealer after the date of the Owner Notification Letter. There is no expiration date for emergency repair refunds. Non-covered repairs, or those judged by Ford to be excessive, will not be reimbursed.

    • Refunds will only be provided for the cost associated with PTU re-sealing or replacement
    .

    طيب بالنسبه للي صلح العيب علي حسابة من سنه و لا عرف شيء عن هذا التعميم الي الان .. لان لم يصدر اي اعلان رسمي من الوكيل بخصوص هذا العيب و امكانية التعويض...

    خلاص راحت علية؟؟ ...

    و لا بإمكانه الشكوي الي الفرع الاقليمي و وزارة التجارة؟؟

    نصيحتكم .. تكلفه الاصلاح كانت 4900 ريال و الفواتير موجودة

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
عن فورد العربية
منتديات فورد العربية هي لمالكي ومحبي سيارات فورد ولا يمثل الموقع شركة فورد المالك الرئيسي لعلامة FORD ولا يمثل أي من موزعيها، وجميع المواضيع او المشاركات المطروحة تمثل وجهة نظر كاتبها فقط
تابعنا على تويتر